Veelgestelde vragen

Welkom op de FAQ pagina van CarlijnDesign! ✨

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze stempels, snijmallen en andere producten van ons hobbymerk. Bijvoorbeeld over het gebruik van clear stamps, geschikte inkten, cozy coloring, combineren van producten, bestellen, nog iets toevoegen, verzending en meer.

Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Stuur dan gerust een e-mail, we helpen je graag verder 💕

♥ Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt producten eenvoudig toevoegen aan je winkelwagen via de webshop. Zodra je klaar bent met shoppen, rond je jouw bestelling veilig af via de checkout.

Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?

Dat kan soms nog, zolang jouw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail met jouw bestelnummer en wat je graag wilt toevoegen.

Kan ik een product reserveren?

Nee, producten worden pas definitief gereserveerd zodra de bestelling is afgerond en betaald.

Mijn favoriete product is uitverkocht, komt het terug?

Sommige producten worden opnieuw aangevuld, maar limited editions of oudere releases komen niet meer terug. Houd onze webshop en social media in de gaten voor updates over restocks en nieuwe releases. Wil je op de hoogte blijven van een bepaald product? Zet dan een notificatie aan op de pagina van dat product.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geplaatst?

Na het afronden van jouw bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met alle gegevens van jouw bestelling.

♥ Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor Nederland en België gelden verschillende tarieven. Vanaf een bepaald bestelbedrag profiteer je van gratis verzending.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden meestal binnen enkele werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes of releases kan dit iets langer duren.

Verzenden jullie ook naar België?

Ja, wij verzenden ook naar België.

Ontvang ik een track & trace?

Ja, zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track & trace informatie.

Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Soms loopt een pakket vertraging op bij de vervoerder. Controleer eerst de track & trace. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.

♥ Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, ongebruikte producten kunnen binnen de wettelijke retourtermijn worden geretourneerd.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem eerst even contact met ons op via e-mail, zodat we je kunnen helpen met de retourinstructies.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Dat lossen we natuurlijk graag op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee van de beschadiging.

♥ Gebruik

Wat zijn clear stamps?

Clear stamps zijn doorzichtige stempels die je gebruikt samen met een acrylblok of stamping tool. Doordat ze transparant zijn kun je precies zien waar je stempelt.

Welke inkt kan ik het beste gebruiken?

Dat hangt af van jouw project. Voor alcohol markers wordt vaak een sneldrogende alcoholproof inkt gebruikt. Voor watercolor technieken zijn weer andere inkten geschikt.

Zijn de stempels geschikt voor alcohol markers?

Ja, veel van onze stempels zijn perfect voor cozy coloring en kaarten inkleuren met alcohol markers.

Hoe maak ik clear stamps schoon?

Je kunt de stempels schoonmaken met een geurloos babydoekje, met stamp cleaner op een scrubbing pad, of gewoon met water en een klein beetje zeep als ze heel stoffig zijn geworden. Bewaar ze daarna weer netjes op het originele folievel.

Hoe gebruik ik snijmallen samen met stempels?

Veel snijmallen zijn ontworpen om perfect samen te werken met bijpassende stempels. Eerst stempel je de afbeelding en kleur je deze in. Daarna leg je de ingekleurde stempels op de sandwich van je snijmachine en leg je de bijpassende snijmal(len) precies er bovenop, zodat het plaatje er aan alle randen hetzelfde uitziet. Daarna haal je de hele sandwich van papier met snijmallen door je stansmachine en zijn je plaatjes perfect uitgesneden met een klein wit randje er omheen. Een extra tip: plak een snijmal op de juiste plek vast met een klein stukje washi tape of een post-it, zo verschuift hij niet meer.

♥ Inspiratie

Waar kan ik inspiratie vinden?

Op onze social media en blog delen we regelmatig voorbeelden, nieuwe releases en creatieve ideeën.

Wat betekent cozy coloring?

Cozy coloring draait om ontspannen kleuren van gezellige, schattige illustraties met warme details en zachte sfeer.

Welke producten zijn leuk voor beginners?

Clear stamps, simpele snijmallen en basis inkleurproducten zijn ideaal om mee te starten.

Hebben jullie voorbeelden van kaarten?

Ja! Bij het product in de webshop staan meerdere voorbeeldfoto's. Ook op Instagram en Facebook delen we regelmatig kaarten en creatieve projecten van ons PromoTeam. In de Facebookgroep kun je zelf ook jouw creaties delen.

♥ Tips

Hoe krijg ik een mooie scherpe afdruk?

Gebruik een stevige ondergrond, voldoende druk en een goede kwaliteit inkt. Een stamping tool kan ook helpen voor extra strakke afdrukken.

Welk papier werkt goed met alcohol markers?

Glad, stevig markerpapier werkt meestal het beste om doordrukken en vlekken te voorkomen.

Hoe voorkom ik dat stempels vlekken?

Laat de inkt goed drogen en gebruik de juiste combinatie van papier en inkt.

Hoe bewaar ik stempels en snijmallen het beste?

Bewaar clear stamps op hun originele backing sheet en houd snijmallen droog en uit direct zonlicht opgeborgen. Snijmallen kun je op de originele verpakking laten zitten, waar je eventueel ook een stuk magnetic sheet op kunt plakken. Of bewaar ze in mappen met magnetische vellen, wat jij fijn vindt. Zelf bewaar ik bijpassende snijmallen altijd in dezelfde verpakking achter de gelijknamige stempels, met een magnetic sheet erop voor extra 'kleefkracht' voor de snijmallen. Als het zakje scheurt, dan kun je de sets ook in dikkere zakjes bewaren, deze zijn vaak verkrijgbaar in hobbywinkels.

♥ Contact

Hoe neem ik contact op?

Je kunt contact opnemen via e-mail of via het contactformulier op de website. Kijk hiervoor op de pagina Contact.

Hoe snel krijg ik antwoord?

We proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 1-2 werkdagen. Als het echt urgent is, kun je het beste even bellen binnen kantooruren. Kijk hiervoor op de pagina Contact.

Waar blijf ik op de hoogte van nieuwe releases?

Volg CarlijnDesign op Instagram, Facebook en schrijf je in voor de Nieuwsbrief om als eerste het laatste nieuws, nieuwe producten en leuke aanbiedingen te zien.